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德國客來喜 Classic World 木製玩具|兒童生日禮物

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付款方式說明


 

客來喜 Classic World 官網提供四種付款方式:信用卡一次付清、網路 ATM、超商條碼/代碼、超商取貨付款。

金流服務由綠界科技 ECPay 提供。


1:可以用哪些方式付款?

付款方式 說明
信用卡一次付清 僅接受台灣發行之銀行信用卡
網路 ATM 線上轉帳,需於期限內完成付款
超商條碼/代碼 列印條碼或取得代碼後至超商繳費
超商取貨付款 取貨時於門市付款

2:信用卡可以分期嗎?

目前僅提供一次付清,不提供分期付款。

信用卡限台灣發行之銀行信用卡,海外發卡機構之信用卡無法使用。刷卡相關問題可參閱綠界科技的 信用卡付款問題 Q&A。


3:選 ATM 轉帳要注意什麼?

須於系統指定的繳費期限內完成付款,逾期訂單將自動取消。

完成轉帳後,系統確認入帳才會進入出貨流程。


4:可以開三聯式發票嗎?

可以。結帳時於發票資訊的指定欄位填入公司抬頭與統一編號。

請填在發票欄位,不是備註欄。訂單成立後補開立需另行聯絡客服,並非所有情況都能受理。


5:常見問題

Q1:可以貨到付款嗎?
可以,選擇「超商取貨付款」即可於取貨時在門市付款。

Q2:國外的信用卡可以用嗎?
不行。僅接受台灣發行之銀行信用卡,可改用超商代碼或超商取貨付款。

Q3:付款成功後多久出貨?
訂單付款成功後 3 個工作日內出貨,不含週休及國定例假日。

Q4:沒收到訂購通知信怎麼辦?
先查看垃圾信件匣。仍未收到請聯絡客服,並提供訂單編號、購買人姓名或電話。


相關說明

OUR MISSION / 企業使命

 

 Toys made with love – We wish to bring happiness and wisdom to kids all over the world! Educate through fun play and inspire kids to learn and develop their skills. We wish to provide children around the world products that match their physical and mental development. We always design toys according to eight elements that are so much needed in childhood.

♡用「愛」做玩具♡ 我們希望為全世界的孩子帶來幸福快樂與智慧啟蒙!透過遊玩鼓勵他們去學習、發展自身才能,育教於樂。

玩具設計以孩子們最需要的八大智能:「邏輯數學智能」、「肢體動覺智能」、「語文智能」、「空間智能」、「人際智能」、「音樂動覺智能」、「內省智能」和「自然觀察者智能」為出發點,訴求寶貝的身心發展平衡。

 

QUALITY&SAFETY / 品質至上 & 安全第一

 

 Classic World has been supplied toys to children all over the world for more than 50 countries. At Classic World, we set the bar

 

high for quality, We know that our children deserve only the best toys. We ensure this with our rigorous qualily inspection process

 

by strictly following the international standard include ISO 9001:2000, Quality Management System, EN and ASTM standards

 

We use a sustainable material that is coming from nature. We practice to make environment friendly production process to provide

 

a safe and clean worid for our children.

 

「Classic World客來喜經典木玩」為全球超過50多個國家兒童提供玩具。我們為此品牌設立高標準品管,因為我們認為「孩子們值得世界上最好的玩具」;每一個產品皆按照國際標準進行檢驗,確保符合國際標準;使用自然永續材質,致力於「友善環境」的生產過程,為孩子們提供一個更安全、潔淨的世界。


 

寄送方式說明


 

全店消費滿 699 元免運費。未達門檻時,郵局寄送 100 元、超商取貨 80 元。

運費與免運門檻限台灣本島。


1:運費怎麼算?免運門檻是多少?

寄送方式 每筆運費 免運門檻 適用範圍
郵局寄送 100 元 全店滿 699 元 限台灣本島
超商取貨 80 元 本島滿 699 元 限部分小型玩具

2:為什麼有些商品不能超商取貨?

超商取貨有尺寸與重量限制,僅部分小型玩具開放。

木製玩具的體積與重量差異大,大型積木組、廚房組、學步車等超出超商規範的品項只能選擇郵局寄送。可超取的商品集中在 超取專區。


3:多久會出貨?

訂單付款成功後 3 個工作日內出貨。

不含週休及國定例假日,假日不出貨。如有時間需求請提早下單。


4:包裹送不到會怎樣?

若配送無法送達且無法取得聯繫,訂單將被取消並辦理退款。

款項依本網站作業方式退還予訂購人本人。


5:常見問題

Q1:運費可以累積購物金嗎?
不行,運費不列入積點計算,回饋以商品金額為準。

Q2:免運門檻是單筆還是累計?
單筆訂單金額達 699 元即免運,不同訂單無法合併計算。

Q3:外島可以寄送嗎?
上述運費與免運門檻限台灣本島。外島配送請先與客服確認。

Q4:可以指定到貨時間嗎?
請聯絡客服確認。客服專線 (02) 8965-3333,平日 09:00~18:00,週末及例假日公休。


相關說明

訂單相關說明


 

下單流程共四步:選購商品 → 購物結帳 → 確認訂單內容 → 訂購完成。付款成功後 3 個工作日內出貨。

目前不開放線上取消或修改訂單,需聯絡客服處理。


1:怎麼在官網下單?

步驟 操作
1 選購商品 進入商品頁面,選擇數量後點「加入購物車」或「立即購買」
2 購物結帳 確認商品、運費與金額,填寫購買資訊、選擇付款方式與購買人資料
3 確認訂單內容 再次核對總金額,輸入刷卡資料或進行 ATM 轉帳
4 訂購完成 付款成功後 email 收到「訂購通知」

選擇 ATM 轉帳者,須於期限內完成付款,逾期訂單自動取消。


2:怎麼開立三聯式發票?

結帳時於發票資訊的指定欄位填入公司抬頭與統一編號。

公司抬頭與統一編號請填在發票欄位,不是備註欄。訂單成立後才提出需另行聯絡客服,並非所有情況都能受理。


3:可以取消或修改訂單嗎?

官網尚未開放自助取消或修改,請直接聯絡客服。

聯絡時請提供以下任一資訊,以利查詢:

項目 內容
需提供 訂單編號、購買人姓名或購買人電話
客服專線 (02) 8965-3333
服務時段 平日 09:00~18:00 週末及例假日公休

4:什麼情況訂單會被取消?

配送無法送達、且經聯繫無法取得聯絡者,訂單將被取消。

款項依本網站作業方式退還予訂購人本人。ATM 轉帳逾期未完成付款者,訂單亦自動取消。


5:常見問題

Q1:沒收到訂購通知信怎麼辦?
先查看垃圾信件匣。仍未收到請聯絡客服,並提供訂單編號、購買人姓名或電話。

Q2:下單後想加購商品可以併單嗎?
官網不開放自助修改訂單,請聯絡客服確認該筆訂單的處理狀態。已出貨者無法併單。

Q3:假日下單什麼時候出貨?
週休及國定例假日不出貨,工作日計算自下一個上班日起。

Q4:可以到門市取貨嗎?
請先聯絡客服確認。全台 16 家諾貝兒直營門市據點見門市據點頁。


相關說明

售後服務說明


 

依消費者保護法,商品到貨享 七日鑑賞期,自完成簽收的隔日起算至第 7 天止。

鑑賞期不等於試用期。外盒或封膜一經拆封、損毀、撕破,即無法退換貨。


1:七日鑑賞期怎麼算?

自完成簽收取件的隔日開始算起,至第 7 天止。

簽收情況 起算日
本人簽收 簽收日的隔日
管理員代收 代收日的隔日

2:什麼情況不能退換貨?

品牌外盒或封膜一經拆封、損毀、撕破,即視同購買,不受理退換貨。

鑑賞期是「檢視商品」的期間,不是試用期。收到商品時請先確認外觀與內容物,確定要保留再拆封。


3:退貨要寄回哪些東西?

商品本體與隨貨附贈的贈品,都需完整包裝一起寄回。

退回商品若不完整,或未將贈品隨貨退回,將視同欲購買該贈品,並扣除該贈品之銷售金額。


4:退款要等多久?

退回商品經檢測無誤後,約 8–10 個工作天完成退款作業(不含假日)。

階段 內容
1 商品檢測 客服部確認退回商品無誤
2 金額計算 扣除運費或其他衍生費用
3 帳務處理 約 8–10 個工作天完成退款

5:退貨的話購物金會怎麼算?

該筆訂單發放的購物金會自帳號索回扣除;當時已折抵的點數,手續完成後回溯至原帳號。

完整的點數規則見會員福利說明。


6:常見問題

Q1:拆開來看一下也不行嗎?
外盒與封膜拆封即視同購買。木製玩具的品牌外盒屬於商品完整性的一部分,這是與一般試用不同之處。

Q2:退款金額會是全額嗎?
不一定。會扣除運費或衍生的其他費用;若贈品未一併退回,另扣除該贈品之銷售金額。

Q3:商品有瑕疵怎麼辦?
請於鑑賞期內聯絡客服,並提供訂單編號與商品狀況說明。客服專線 (02) 8965-3333,平日 09:00~18:00。

Q4:管理員代收,鑑賞期從哪天算?
自代收的隔日起算,不是本人取件日。

Q5:木製玩具壞了可以維修嗎?
維修與補件屬售後服務範圍,非退換貨,請直接聯絡客服確認該品項的處理方式。


相關說明

會員權益說明


成為客來喜 Classic World 會員,入會即贈 50 點購物金,之後每筆滿 1,000 元的訂單回饋 2%–5% 購物金,生日當月再送 100–300 點。

點數 1 點折抵 1 元,可於下單當次直接折扣。年度消費滿 10,000 元升級 VIP,滿 20,000 元升級 SVIP。


1:客來喜會員有哪些福利?

會員分為三個等級,差異集中在購物金回饋率與生日禮金。

福利項目 客來喜會員 VIP SVIP
入會禮 50 點 50 點 50 點
消費回饋 2% 3% 5%
生日禮金 100 點 188 點 300 點

2:怎麼成為 VIP 或 SVIP?

依年度消費金額升級,年度以入會週年計算。

等級 升級門檻(年度消費) 續會門檻
「客來喜會員」 註冊即成為會員 —
「VIP」 10,000 元 7,000 元
「SVIP」 20,000 元 12,000 元

3:入會可以拿到什麼?

註冊完成、正式成為會員後,立即獲得第一筆購物金 50 點。

(1) 1 點=1 元購物金,可於當次下單立即折抵。

(2) 訂單消費金額達 1,000 元即可使用。

(3) 入會活動積點,於發送後 30 天內有效,逾期立即失效且不補發。


4:購物金怎麼累積?

單筆訂單消費金額達 1,000 元以上即可累積購物金,回饋比例依會員等級而定。

身份 單筆門檻 回饋比例 滿 $1,000 可得
「客來喜會員」 $1,000 2% 20 點
「VIP」 $1,000 3% 30 點
「SVIP」 $1,000 5% 50 點

(1) 運費不列入積點計算。

(2) 會員需以登錄之相同帳號下單,不同會員帳號無法合併累積點數。

(3) 單筆訂單可使用累積購物金折抵,最高以結帳金額 70%為上限。


5:購物金什麼時候入帳?

訂單進入「已配送」狀態後,約 45 個工作天自動發放至會員登錄帳號。

訂單狀態 點數處理方式
「已配送」 約 45 個工作天後自動發放
「取消」或退貨 該筆發放之購物金自帳號索回扣除
退貨時已折抵點數 手續完成後回溯至原帳號

(1) 現金積點僅針對訂單扣抵金額,無法兌換實質現金。

(2) 消費活動取得之現金積點,於發送後 180 天內有效,逾期立即失效且不補發。


6:生日禮金怎麼領?

填寫完整會員資料後,系統將於每月 1 日自動發送當月會員生日禮金。

(1) 「客來喜會員」100 點 「VIP」188 點 「SVIP」300 點

(2) 加入會員時若為當月壽星,請立即填寫資料並聯絡客服人員手動發放,遇假日順延一個工作天,跨月不受理。

(3) 生日禮金期限自發放日起 30 天內有效,請於當月使用。


7:怎麼查詢我的購物金?

登入後至「會員專區 → 現金積點」,即可查詢個人總點數及到期日,點選「+」可展開明細。

狀態 代表什麼
點數 目前累積可使用的總點數
可使用 已生效且尚未到期的點數
已使用/已失效 已折抵或已逾期不可使用的點數明細

消費取得之會員點數於 45 個工作天內入帳。訂單狀態為退貨、取消或失敗者,喪失該筆點數回饋。


8:常見問題

Q1:購物金有使用門檻嗎?
有。訂單消費金額需達 1,000 元才能使用購物金,且單筆最高折抵結帳金額 70%。

Q2:點數會過期嗎?
會,而且不同來源效期不同:入會活動積點 30 天、生日禮金 30 天、消費活動現金積點 180 天。三種都逾期失效且不補發。

Q3:運費可以累積購物金嗎?
不行,運費不列入積點計算,回饋以商品金額為準。

Q4:可以用兩個帳號合併點數嗎?
不行。必須以登錄的相同帳號下單,不同會員帳號無法合併累積。

Q5:購物金可以換現金嗎?
不行。現金積點僅能折抵訂單金額,無法兌換實質現金。

Q6:退貨的話點數會怎麼算?
訂單取消或退貨時,該筆訂單發放的購物金會自帳號索回扣除;若當時已使用點數折抵,手續完成後會回溯至原帳號。


延伸閱讀

現金積點規則


隱私權條款


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